Herroeping & Retour

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Koopt u als consument bij Dakraamplaza, dan heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon, niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product.

Zo meldt u een herroeping

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, laat u ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat u de overeenkomst herroept. Dat kan bijvoorbeeld op een van deze manieren:

• via het formulier onderaan deze pagina (aanbevolen: dan kunnen wij uw retour het snelst verwerken);
• via onze pagina Herroep hier de overeenkomst;
• met het modelformulier hieronder;
• per e-mail aan info@dakraamplaza.nl, telefonisch via 085 – 06 06 176 of per post aan Dakraamplaza, Touwbaan 38, 2352 CZ Leiderdorp.

U bent op tijd als u uw melding verstuurt vóórdat de bedenktijd is verstreken. Meldt u via het formulier op onze website, dan ontvangt u van ons per e-mail een ontvangstbevestiging. Daarna sturen wij u de instructies voor het terugsturen.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Tenzij wij hebben aangeboden de producten zelf bij u op te halen, mogen wij wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening. Producten die vanwege hun omvang niet per post kunnen worden teruggestuurd (zoals dakramen, lichtkoepels en andere grote producten), kunt u zelf kosteloos terugbrengen naar ons magazijn in Leiderdorp (op afspraak), op eigen kosten laten vervoeren, of laten ophalen door onze eigen bezorgdienst. Ophalen door ons kost maximaal € 60. Kleinere producten stuurt u op eigen kosten terug per post of pakketdienst.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Opgelet: voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product compleet, onbeschadigd en in de originele staat terugstuurt. U mag de verpakking openen en het product bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Heeft u het product gemonteerd of geprobeerd te monteren, of komt het beschadigd of incompleet bij ons terug, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Verpak het product zorgvuldig voor de retourzending.

Uitzondering: maatwerk

Producten die niet geprefabriceerd zijn en speciaal volgens uw specificaties worden gemaakt (echt maatwerk), vallen niet onder het herroepingsrecht. Standaardproducten die wij voor u bij de leverancier bestellen, vallen hier niet onder: daarvoor geldt het herroepingsrecht gewoon. Maatwerk bestelt u bij ons op offerte; in de offerte vermelden wij dat het herroepingsrecht niet geldt.

Meer praktische informatie over terugsturen leest u in ons retourbeleid. Een defect of beschadigd product? Dat valt niet onder de herroeping maar onder de garantie: meld het via ons serviceformulier of neem contact met ons op.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan: Dakplaza B.V. (Dakraamplaza), Touwbaan 38, 2352 CZ Leiderdorp, info@dakraamplaza.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.